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市电业局局长现场接听12345热线

2019-11-10 20:52:19来源:励志吧0次阅读

市电业局局长现场接听12345

本报讯(陈兴多)4月29日上午9点到10点半,台州电业局局长朱维政与该局相关工作人员一起,在市12345便民服务中心,现场接听,对市民提出的用电形势、电改造、电费缴纳等问题一一答疑解惑。

市民吴先生通过对我市的城市电建设点赞。他说,现在限电、停电次数与几年前相比有了明显减少,希望电力部门继续“给力”。对此,朱维政表示,今年,安全稳定保供电,科学规划建电仍是电力部门的主要任务,市电业局将通过强化安全管控、统筹优化电发展、改进服务质量等举措,保障全市电安全和电力供应。

在受理过程中,有市民关心夏季限电的问题,咨询今年夏季用电方面的安排。朱维政说,今年预计全市用电形势比较平稳,供需平衡。除了线路故障、有计划的设备检修,电力部门一般都会保供电,不停电。假如有停电安排,会提前公告七天。

一个半小时内,12345平台共接听电力类有关话务20件,其中现场直接接听13件,直接答复七件。其中电费缴纳、有序用电、电改造等是热点问题。对于中难以直接解决的问题,朱维政叮嘱工作人员记录对方姓名、和具体情况,将于接听结束后与所在地电力部门核实,保证限期作出回复。

据了解,去年,台州市12345便民服务平台共受理上和市民来电40多万件,办结率和满意率达92%以上。为进一步加强机关效能和行风建设,我市各市直部门“一把手”,每隔一段时间到现场接听,倾听群众诉求,及时有效回复群众反映的问题,促使政府提升公共服务能力。

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